¿Cómo afectan los medios sociales al marketing hoy en día? ¿Cómo hacemos marketing con éxito en la era digital? Hoy en día, cuando la gente pasa la mayor parte de su tiempo conectada a un dispositivo conectado a Internet, no se puede esperar que los vendedores no se den cuenta y lo utilicen en su beneficio. El mundo digital ha cambiado casi todas nuestras vidas y ha permitido una plataforma de marketing.
Se podría decir que los medios sociales son una especie de adicción. En la Agencia Sir Thomas se refieren a que tener la capacidad de estar conectado con cualquiera, en cualquier lugar y en todo momento es bastante sorprendente. Los vendedores lo han apuntado como el mejor lugar para la publicidad. Pero, ¿por qué no? Cuando Facebook tiene 1.49 billones de usuarios mensuales, y Twitter e Instagram con 300 millones.
Entonces, ¿cómo se puede tener éxito en la nueva era de la interacción social? Los medios de comunicación social no son sólo un concurso de popularidad; se trata de hacer una experiencia memorable y poner información compartida, entretenida e informativa para los espectadores.
El video y las animaciones son una forma de cautivar la atención y dejar una impresión – hace cosquillas a los sentidos. Los vídeos han demostrado ser más eficaces y permiten a la gente compartir si fue agradable o resonó con el espectador. Por eso YouTube es el segundo mayor motor de búsqueda. Quiero decir, ¿por qué leerías un DIY cuando puedes verlo? Los videos demandan la atención del consumidor.
Las plataformas de medios de comunicación social tienen sus ventajas: la recopilación de datos internos. Tienen la capacidad de recopilar datos de los usuarios sobre las visitas a determinadas páginas y, por lo tanto, son una valiosa herramienta dirigida a los consumidores en función de sus intereses. Estas plataformas son la forma más fácil de presentar a las personas y crear un compromiso con una marca. El compromiso con la marca permite una impresión duradera de la marca y una razón para volver.
Tener una presencia social es importante, especialmente en esta época en la que todo se escribe en Google. La gente te busca en Google cuando no saben nada de ti, así que es importante crear una buena primera impresión. Una página de Facebook o Twitter muestra que existes y los comentarios e interacciones con otros dan un fondo realista y tranquilizan a los clientes sobre la autenticidad de tu empresa. Dicho esto, el contenido publicado en los medios de comunicación social debe ser curado a su identidad de marca con una agencia social media marketing.
¿Recuerdas los días que pasé esperando en el teléfono durante medio día sólo para hablar con alguien sobre un problema con el producto? Bueno, los medios sociales han cambiado eso completamente. Con los chats online y los comentarios que se dejan en los sitios; incluso Facebook e Instagram, los clientes están obteniendo respuestas más rápido y pueden ayudar a otros en las comunidades. Las aplicaciones interactivas como la aplicación Ikea Catalog que permite crear listas de compras, navegar por los productos y tener una experiencia virtual en 3D ayudan a atraer a los clientes y crear una experiencia interesante en la compra de muebles. Esto hace que los clientes se sientan más conectados con la marca, como si fueran consumidores valorados. Y este sentimiento es muy importante para la lealtad del cliente para construir un mercado de consumidores más grande.