¿Por qué Facebook aventajó a Google Plus? Aunque Facebook y Google Plus eran algunas de las muchas plataformas de medios sociales entre las que elegir, eran líderes fundamentales a la hora de conectar a la gente y permitirles compartir información. Facebook, con diferencia, lleva la ventaja en número de usuarios activos, lo que la convierte en una figura dominante en el ámbito de las experiencias sociales online, señala la agencia de diseño web Leovel.
Aunque ambas son plataformas de medios sociales bien diseñadas, Facebook es innegablemente la plataforma más utilizada debido a su aspecto aerodinámico y sus interfaces de usuario fáciles de entender.
Estructura diferenciada de Facebook
Facebook es una plataforma de redes sociales que te permite subir y compartir fotos y vídeos; compartir actualizaciones de estado; retransmitir en directo utilizando sólo tu teléfono; enviar dinero a través de Facebook Marketplace; o, utilizando la tecnología de usuario activo, ver quién está conectado y disponible. 1.710 millones de personas utilizan mensualmente este sitio web para mantenerse en contacto con amigos y familiares.
Facebook tiene una estructura distinta que conecta con el feed de noticias personalizable del usuario, donde se pueden ver las publicaciones de las personas de las que es «amigo» y las páginas que le han gustado. Facebook también permite crear grupos en los que los usuarios pueden encontrar a otros con intereses similares.
La plataforma de las redes sociales se ha convertido en un lugar en el que los usuarios se mantienen en contacto con las personas más cercanas a ellos y en una fuente importante para que las empresas comercialicen con los consumidores de forma que puedan hacer llegar un producto a cientos de personas en un instante.
Google+, al igual que Facebook, era una plataforma de redes sociales en la que podías mantenerte en contacto con quienes conocías y con quienes interactuabas en línea. Además, se sincronizaba con tu cuenta de Gmail, lo que facilitaba la comunicación y la creación de un perfil profesional para posibles empleadores o socios comerciales.
Perfiles de Google Plus
Aunque Google+ presumía de tener unos 2.500 millones de perfiles de Google+, Google calculaba que el número real de usuarios activos mensuales rondaba los 300 millones. Además, Google es propietaria de muchos otros sitios web populares, como Youtube.com, que requieren la firma de un único usuario. Muchas personas lo consideran un obstáculo y han evitado publicar comentarios en el sitio.
Google+ se lanzó en 2011, mucho más tarde que Facebook, fundada en 2004, pero no tuvo tanto éxito en su aventura en las redes sociales.
Redes sociales = trabajo en red
La creación de redes es una de las principales razones por las que la gente utiliza las redes sociales. No sólo nos conecta con nuestros amigos, sino que es fundamental para empresas y profesionales. Aunque el número de cuentas de Google+ superó al de Facebook, la mayoría no eran activas. Sin duda, Google+ tenía todas las capacidades que uno necesitaba para estar en contacto con los demás. Era Hangout, con un chat de vídeo multidireccional con hasta diez personas que podían hacer conferencias y enlazar documentos durante la llamada.
Había listas de amigos llamadas Círculos a las que se podía invitar a ver galerías de fotos, etc. También tenía funciones de chat, y uno podía unirse a grupos basados en intereses a través de Community. Tenía su versión del feed de noticias de Facebook, llamada stream. Todos estos servicios eran gratuitos. Sobre el papel, parece comparable a lo que ofrecía Facebook.
Facebook frente a Google Plus
Entonces, ¿por qué no se utilizó Google+?
El mayor problema y fin de Google+ como plataforma de medios sociales fue que nadie estaba interesado en utilizarla si sus amigos no lo estaban. Aunque muchos utilizaban Gmail para la correspondencia, Google como motor de búsqueda, Twitter, ver vídeos en YouTube y utilizar otros sitios asociados, Google+ no consigue atraer a muchos usuarios.
Una red social fracasa cuando la gente no la usa, y parte del problema puede ser que nadie sepa cómo utilizar los distintos servicios disponibles. Por el contrario, Facebook es amigable, intuitivo, fácil de usar sin grandes conocimientos técnicos, y racionalizado, donde uno puede acceder y personalizar todo en un solo lugar.
Además, Google+ parecía complicado y requería ciertos conocimientos para utilizar sus funciones. Por ejemplo, Hangout requiere descargar plugins adicionales y Google Effects para obtener funciones extra.
No es tan intuitivo
Francamente, la estructura de Google+ no era muy intuitiva. La interfaz de usuario no estaba racionalizada como en Facebook. Por ejemplo, el feed de noticias tenía un algoritmo basado en el tiempo y en lo más relevante. Con Google+, un usuario tenía que configurar y personalizar cada Círculo, recibir notificaciones y gestionar la página de inicio. Requería trabajo y conocimientos.
Cuando Google+ empezó, uno tenía que ser invitado por alguien que ya utilizara la plataforma si no tenía ya una cuenta de Gmail; debido a la forma en que empezó el sistema, aquellos que empezaron a utilizar las redes sociales hace años pueden haberse sentido rechazados por la exclusividad de Google+.
Recomendación Robusta y Amiga
Facebook cuenta con una función de recomendación de amigos más potente, que facilita la búsqueda de conocidos o amistades de hace mucho tiempo. Por ejemplo, el padre de uno de los miembros de nuestro grupo recibió una notificación en Facebook de que podía conocer a alguien, y resultó ser una de sus mejores amigas del instituto cuando vivía en Florida.
Facebook los conectó después de haber estado separados durante la universidad, los trabajos y vivir uno al otro lado del país. Ahora están casados, en parte gracias a su conexión en Facebook. Facebook tiene un grado mínimo de recomendación de amigos, lo que facilita enormemente encontrar conocidos.
Depende del usuario si quiere utilizar esta aplicación y desplazarse por los posibles amigos. Incluso la conexión más insignificante se muestra, y alguien podría desplazarse por la lista y ver que tienen amigos en común. Por el contrario, Google+ puede recomendar algunos amigos, pero esto se basa en correos electrónicos.
Inconvenientes de Facebook
En concreto, Facebook tiene sus desventajas. Aunque un usuario puede hacer que su perfil sea privado para los demás, sigue sin ser totalmente personal. En Facebook hay mucho ciberacoso. Además, hay usuarios falsos en Facebook que intentan añadirse a la lista de amigos de uno para poder robar fotos de perfil e identidades y utilizarlas en otros sitios de forma negativa. El personal de Facebook elimina cuentas a diario para combatir este problema.
El aspecto más negativo de Facebook pueden ser sus anuncios, que pueden afectar negativamente a la experiencia del usuario. Algunos creen que los anuncios adaptados a la actividad del usuario son agradables y cómodos. Otros creen que la experiencia atenta contra su intimidad, los que se molestan en utilizar programas de bloqueo de anuncios.
El mayor problema de las plataformas en línea gira en torno a la privacidad. Mientras que Facebook y Google+ exigían nombres reales, los usuarios de Facebook podían inventarse un correo electrónico con un seudónimo. Además, recientemente permitió a los usuarios solicitar perfiles con términos falsos si tienen una buena razón, como víctimas de abusos.
Google+ no lo permitía, y puede resultar desagradable. Además, si uno quería escribir un blog o un comentario de forma anónima, no era posible en Google+. Esto fue un gran factor disuasorio.
Presencia y marca de Facebook
La marca de Facebook también supone una ventaja sobre Google+. Las noticias, Instagram y muchas páginas web de empresas tienen iconos de Facebook, una opción para que el usuario «comparta» el sitio. Facebook tiene una marca fuerte, fácilmente reconocible y conocida en todo el mundo. El diseño sencillo e incluso la combinación de colores están grabados en la mente de las masas.
Además, Mark Zuckerberg ha hecho un gran trabajo manteniendo la coherencia de la marca en apariencia y apareciendo en las noticias con la frecuencia suficiente para mantener la relevancia de la plataforma. Algunos pueden argumentar que Google tiene el mismo poder de marketing y un fuerte reconocimiento de marca, pero eso se aplica al motor de búsqueda, no a su extensión de plataforma social. Google+ era como el hermano menos conocido.
En este mundo en rápida evolución en el que cada vez dependemos más de la tecnología para comunicarnos y difundir información, las redes sociales se están vinculando firmemente a las plataformas de noticias.
Control de las redes sociales
Además, Mark Zuckerberg fue noticia porque, en contra de los deseos de su personal, decidió que las publicaciones de Donald Trump no podían censurarse por incitación al odio. Por supuesto, los últimos incidentes han provocado la prohibición de muchas cuentas, incluida la de Trump.
Muchas personas utilizan Facebook como medio para expresar sus opiniones sobre diversos temas, como política, derechos de la mujer, aborto, etc. Aunque los administradores de Facebook tienen potestad para frenar la desnudez y la incitación al odio, intentan mantenerse neutrales en otros temas para no imponerse a la libertad de expresión.
Esto también demuestra que ya no podemos diferenciar realmente un sitio de medios sociales de las plataformas de noticias, ya que ambos se están entrelazando.
Facebook no sólo sirve para conectarse, sino que es un medio en el que la gente comparte noticias y forma sus opiniones sociales y políticas. Además, Facebook es una plataforma de medios sociales basada en el usuario, y hace que sea muy sencillo para los usuarios obtener todo tipo de medios de comunicación a través de la fuente de noticias.
No a todo el mundo le gusta Facebook, pero es innegable que es fácil de usar, con una interfaz limpia, tiene un newsfeed tremendamente consolidado y una estructura atractiva que sigue atrayendo a los usuarios. Aunque Google es un gigante de los motores de búsqueda, las cifras demuestran que Facebook gana como plataforma de medios sociales.
Su creciente número de usuarios activos mensuales da fe de que está ganando popularidad, ya que Google+ no ha podido seguirle el ritmo.