Marketing en tiempos de crisis II

La Agencia de marketing Limón Publicidad nos da varias ideas para ayudarle a navegar en una economía en declive y maximizar sus inversiones en marketing:

Ahora, más que nunca, los profesionales del marketing necesitan aprovechar los canales que tienen fuertes análisis y demostrarlo a su equipo ejecutivo. El gasto en medios tradicionales como la prensa y la radio puede ser difícil de medir en los mejores tiempos, así que considere la posibilidad de mezclarse en actividades más medibles como los medios digitales de las redes sociales (donde se pueden gestionar las tasas de clics) o el marketing entrante (donde se pueden gestionar la adquisición de clientes potenciales, la conversión y las tasas de cierre).

Si está acostumbrado a hacer un seguimiento de su éxito atribuyendo el marketing digital a los ingresos, ahora podría ser el momento de buscar nuevas métricas. La métrica más poderosa es la participación en el mercado. Ganar una cuota de mercado adicional aunque los ingresos estén disminuyendo es una receta para el éxito cuando la economía se recupere. Para algunas industrias esto es más fácil que para otras, en las que hay datos industriales ampliamente disponibles con los que se puede medir. Si estos datos no existen, considere la posibilidad de medir el impacto de los medios sociales en comparación con sus competidores utilizando herramientas como hubspot.com. Otros indicadores medibles a los que debe prestar atención son: nuevos clientes potenciales netos, puntuación del promotor neto, tráfico del sitio web y rotación de clientes.

Cada profesional del marketing tiene una mezcla ligeramente diferente de canales de marketing que utiliza en su plan. Revise cuidadosamente su mezcla y ponga más énfasis en los canales más mensurables como el digital y el Inbound Marketing y ajuste sus categorías tradicionales. Eso no significa reducir la frecuencia de la publicidad, pero considere la posibilidad de cambiar algunos anuncios de 30 segundos a anuncios de 15 segundos, o anuncios de página completa a anuncios de media página. No se comprometa en exceso con un solo canal para poder mantener la agilidad en la toma de decisiones durante las economías agitadas.

Es seguro decir que si la economía en su conjunto está en receso o deprimida, todos sienten el aguijón, incluyendo los editores. Tenga una conversación honesta sobre sus limitaciones presupuestarias y pídales que sean parte de la solución. Ellos valoran la lealtad y el plazo, por lo que a menudo estirar sus planes un poco más puede ayudarle a ahorrar unos cuantos euros si el editor sabe que usted está en esto a largo plazo.

Muy a menudo, los editores se acercan a sus compradores y les informan de ofertas de última hora, o de espacio extra con descuentos extremos. Puede parecer un buen negocio en ese momento, pero estas compras impulsivas pueden desbaratar tu plan maestro y dejarte corto al final del año. Y si la compra de campañas de publicidad no es parte del plan maestro original, probablemente no haya mucha estrategia vinculada a él.

Usa un lenguaje positivo e inspirador en tus mensajes clave y no te pongas de mal humor. Los consumidores buscan líderes y confianza al tomar una decisión de compra, no sólo precios mínimos y ventas rápidas. Evite utilizar recortes de precios o descuentos agresivos, u otras medidas de desesperación para mover el inventario. Es mejor añadir valor a sus productos o servicios mejorándolos con incentivos futuros (por ejemplo: Compre ahora, ahorre un 10% en su próximo pedido), o incluso aumentar la garantía o el soporte de sus productos por más tiempo para dar a los consumidores más confianza.

Por encima de todo, respete los valores fundamentales de su empresa y capee la tormenta. Si uno de sus valores es “Crear experiencias excepcionales para los huéspedes”, no corte los gastos despidiendo al personal que crea esas experiencias, o contratando mano de obra más barata con la esperanza de que un día puedan cumplir con sus valores. Refuerce su equipo recordándoles por qué está en el negocio (específicamente relacionado con sus valores fundamentales) y refuerce su compromiso de capear la tormenta juntos.

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